Depuis un certain temps, les messages in-app sont au cœur de la stratégie de marketing mobile car ils sont en mesure de communiquer de manière plus efficace avec les utilisateurs de mobiles.
En effet, ces derniers prennent la forme de bannières, d’encarts ou même d’interstitiels ou de pages entières et sont souvent envoyés aux mobinautes lorsqu’ils utilisent une application mobile.
Les messages in-app permettent aux marques de communiquer avec les clients et de nouer une relation forte avec eux.
Les messages in-app : levier d’une stratégie de marketing mobile efficace
Les messages in-app se définissent comme un canal de communication privilégié pour les marketeurs qui veulent entreprendre un dialogue avec les mobinautes quant à favoriser leur engagement et leur fidélisation sur le long terme.
De même, ils donnent la possibilité aux marques de segmenter les utilisateurs ou clients en leur adressant des messages plus pertinents, transmis pour la plupart à des moments stratégiques afin de susciter leur intérêt.
Connues également sous le nom de « push in-app », ces notifications qui sont intégrées directement à l’application mobile peuvent être déclenchés de manière contextuelle.
Par ailleurs, les messages in-app ne peuvent être désactivés, contrairement aux notifications push, d’autant plus qu’ils recouvrent le centre de l’écran et s’interpose au parcours du client dans son application.
L’objectif des messages in-app est de communiquer avec les utilisateurs pour recueillir des feedbacks ou des avis qui seront obtenus facilement, étant donné que les barrières de communication sont quasiment inexistantes (notation par nombre d’étoiles).
Pour exploiter pleinement le potentiel des messages in-app, les marques ont intérêt à les transmettre au bon moment : avant un achat, lors d’une promotion ou pour la présentation d’un nouveau service ou d’une offre spéciale.
Les messages in-app favorisent une communication naturelle et spontanée, étant donné qu’ils sont intégrés à l’univers de l’application en raison de leur style personnalisé.
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